AI training voor medewerkers klantenservice
Van eindeloos dezelfde vragen beantwoorden en zoeken in systemen naar directe oplossingen. Leer hoe AI je helpt klanten sneller en beter te helpen.
We begrijpen je uitdagingen
Als medewerkers klantenservice herken je deze dagelijkse frustraties en uitdagingen maar al te goed.
Dezelfde vragen eindeloos beantwoorden kost energie
Je beantwoordt 50+ keer per week dezelfde vragen over producten, procedures en policies. Het duurt tijd en je voelt je meer een papegaai dan een klantadviseur.
Zoeken in kennisbanken en systemen vreet tijd
Voor elke vraag moet je zoeken in verschillende systemen, kennisbanken en handleidingen. Het duurt minuten per vraag terwijl klanten wachten en ongeduldig worden.
Complexe cases en escalaties blijven liggen
Je weet dat sommige cases meer aandacht verdienen, maar je komt niet toe aan grondige analyses omdat je wordt overladen met basis vragen die je aandacht opeisen.
Email en ticket afhandeling is overweldigend
Je inbox en ticketsysteem lopen over. Elk ticket moet gelezen, begrepen en beantwoord worden. Je bent meer bezig met email typen dan met klanten echt helpen.
Zo verandert AI je dagelijks werk
Van tijdrovende taken naar werk dat ertoe doet. Zie het concrete verschil.
5 minuten per standaard vraag beantwoorden
AI genereert antwoord in 30 seconden
10 minuten zoeken in kennisbank per complexe vraag
AI vindt relevante info in 1 minuut
20 minuten per email response schrijven
AI schrijft response in 2 minuten
1 uur per dag tickets categoriseren
AI categoriseert en prioriteert in 5 minuten
Concrete toepassingen
Praktische AI-toepassingen die je vanaf dag 1 kunt gebruiken.
Standaard klantvragen beantwoorden
Upload veelgestelde vragen naar AI. Het genereert directe antwoorden in jouw tone of voice. Voor nieuwe vragen zoekt het relevante info en stelt antwoorden voor. Van minuten zoeken naar seconden antwoord klaar.
Kennisbank navigatie en info vinden
AI doorzoekt je kennisbank, handleidingen en policies. Upload documenten en stel vragen, het vindt relevante secties en vat samen. Van 10 minuten zoeken naar 1 minuut antwoord.
Email en ticket responses
AI leest tickets, begrijpt de vraag en schrijft empathische responses. Upload je beste antwoorden en het leert jouw stijl. Van 20 minuten schrijven naar 2 minuten checken.
Ticket categorisatie en prioritering
Upload tickets naar AI en het categoriseert op type en urgentie. Het identificeert escalaties en stelt vervolgacties voor. Van 1 uur admin naar 5 minuten overzicht.
Deze AI-tools ga je beheersen
Specifiek geselecteerd voor medewerkers klantenservice.
ChatGPT
Standaard vragen beantwoorden, emails schrijven, kennisbank queries, FAQ maken
💡 15+ uur per week bespaard op repetitief klantcontact
Claude
Lange documenten doorzoeken, complexe cases analyseren, policies interpreteren
💡 Kennisbank navigatie 10× sneller
ChatGPT + Custom GPT
Getraind op jouw producten, policies en communicatiestijl
💡 Consistente klantenservice volgens bedrijfsstandaarden
Perplexity
Product info opzoeken, troubleshooting guides vinden, updates checken
💡 Product research 15× sneller
Wat je leert
Na deze training beheers je alle essentiële AI-vaardigheden voor je rol.
Investering
Transparante prijzen, geen verborgen kosten
Online training
Online training (1-op-1 of groep)
- Flexibel inplannen
- Vanuit je eigen werkplek
- 1-op-1 of in groepsverband
- Opnames beschikbaar
Training op locatie
Training op locatie vanaf 3 personen
- Minimaal 3 deelnemers
- Op jullie kantoor
- Team leert samen
- Direct toepasbaar op jullie cases
Alle trainingen zijn inclusief praktijkvoorbeelden, oefenmateriaal en vervolgondersteuning.
Vraag offerte aanResultaten in de praktijk
Middelgroot e-commerce bedrijf ShopOnline
Klantenservice medewerker Sarah beantwoordde 80+ vragen per dag via email, chat en telefoon. Ze werkte 40 uur per week en 60% van haar tijd ging op aan standaard vragen beantwoorden en zoeken in systemen. Complexe cases die echte hulp nodig hadden kregen te weinig aandacht. CSAT scores stagneerden op 7.5/10.
Oplossing:
Na de AI-training gebruikt Sarah ChatGPT voor standaard vragen en email responses, Claude voor kennisbank searches. Ze heeft een Custom GPT met product info en beleid. AI beantwoordt routine vragen, zij focust op complexe cases en menselijk contact.
Resultaten:
Verdiep je kennis
Ontdek relevante AI-concepten in ons woordenboek:
Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over AI-training voor medewerkers klantenservice.
Klaar om aan de slag te gaan?
Onze training is praktisch en direct toepasbaar. Start vandaag nog.