Uitgebreide Uitleg
AI-automatisering gaat verder dan traditionele automatisering. Waar oude automatisering strikte regels volgt ("als dit dan dat"), kan AI-automatisering omgaan met variatie, context, en onvoorspelbare situaties. Het kan bijvoorbeeld emails sorteren, facturen verwerken, of klantvragen beantwoorden met mensachtig begrip.
Populaire use cases: document processing (facturen, contracten), customer service (chatbots, email responses), content creation (product descriptions, social posts), data entry en verificatie, scheduling en planning, en nog veel meer. De ROI is vaak enorm - taken die uren kostten gebeuren nu in seconden.
Succesvolle AI-automatisering vereist goede planning: welke taken zijn repetitief genoeg? Waar is menselijk oordeel nog cruciaal? Hoe monitor je kwaliteit? Het doel is niet mensen vervangen, maar ze vrijmaken voor werk dat creativiteit en expertise vereist. AI doet het routine werk, mensen doen het denk werk.
Praktijkvoorbeeld
Een Nederlands accountantskantoor automatiseert factuurverwerking met AI. Het systeem leest facturen (ook handgeschreven!), extraheert bedragen en data, matched ze met bestellingen, en boekt ze automatisch. 80% van facturen gaat volledig geautomatiseerd, alleen uitzonderingen komen bij mensen. Dit bespaart 20 uur per week.