AI training voor support medewerkers
Van eindeloos dezelfde vragen naar snelle, persoonlijke hulp. Leer hoe AI je werk makkelijker maakt en klanten beter helpt.
We begrijpen je uitdagingen
Als support medewerkers herken je deze dagelijkse frustraties en uitdagingen maar al te goed.
Je beantwoordt dezelfde vragen elke dag
Tientallen keren per dag leg je hetzelfde uit. Wachtwoord resetten, facturen opzoeken, standaard problemen - je bent een menselijke FAQ geworden.
Antwoorden formuleren kost tijd
Elke keer moet je een vriendelijk, duidelijk antwoord typen. Tegen het einde van de dag ben je mentaal uitgeput van het constant schrijven.
Tickets stapelen zich op
Voor elk ticket dat je afsluit, komen er twee nieuwe binnen. Je voelt constant druk om sneller te werken, maar de wachtrij wordt alleen maar langer.
Documentatie vinden duurt lang
Je weet dat het antwoord ergens in de kennisbank staat, maar het kost je 10 minuten zoeken. De klant wacht, de druk stijgt.
Zo verandert AI je dagelijks werk
Van tijdrovende taken naar werk dat ertoe doet. Zie het concrete verschil.
5 minuten per standaard antwoord typen
AI genereert concept in 10 seconden, jij past aan
10 minuten zoeken in documentatie per vraag
AI vindt direct het juiste antwoord uit je kennisbank
Handmatig tone checken van elk antwoord
AI zorgt automatisch voor vriendelijke, professionele toon
30 tickets per dag afhandelen met veel stress
50+ tickets per dag met minder moeite
Concrete toepassingen
Praktische AI-toepassingen die je vanaf dag 1 kunt gebruiken.
Standaard vragen direct beantwoorden
Leer AI je meest voorkomende vragen en antwoorden aan. Bij nieuwe tickets stelt AI direct een passend antwoord voor dat je in seconden kunt aanpassen.
Kennisbank snel doorzoeken
Upload je documentatie naar AI. Stel een vraag in normale taal en AI vindt direct het juiste artikel met de relevante informatie.
Moeilijke situaties professioneel afhandelen
Bij boze klanten of complexe problemen helpt AI je een kalm, professioneel antwoord te formuleren. Betere klanttevredenheid, minder stress voor jou.
Technische uitleg begrijpelijk maken
AI vertaalt ingewikkelde technische informatie naar simpele taal die elke klant begrijpt. Minder verwarring, minder follow-up vragen.
Deze AI-tools ga je beheersen
Specifiek geselecteerd voor support medewerkers.
ChatGPT
Antwoorden formuleren, tone aanpassen, complexe uitleg versimpelen
💡 8+ uur per week bespaard op tickets schrijven
Claude
Lange documentatie samenvatten, context uit eerdere conversaties halen
💡 Documentatie doorzoeken 10× sneller
Perplexity
Snel accurate informatie vinden voor onbekende vragen
💡 Antwoorden vinden in seconden in plaats van minuten
Zendesk AI
Tickets automatisch categoriseren en voorgestelde antwoorden
💡 30% sneller tickets afhandelen
Wat je leert
Na deze training beheers je alle essentiële AI-vaardigheden voor je rol.
Investering
Transparante prijzen, geen verborgen kosten
Online training
Online training (1-op-1 of groep)
- Flexibel inplannen
- Vanuit je eigen werkplek
- 1-op-1 of in groepsverband
- Opnames beschikbaar
Training op locatie
Training op locatie vanaf 3 personen
- Minimaal 3 deelnemers
- Op jullie kantoor
- Team leert samen
- Direct toepasbaar op jullie cases
Alle trainingen zijn inclusief praktijkvoorbeelden, oefenmateriaal en vervolgondersteuning.
Vraag offerte aanResultaten in de praktijk
SaaS bedrijf CloudTools
Support medewerker Lisa behandelde 25-30 tickets per dag en voelde zich constant achter de feiten aanlopen. Veel tijd ging naar het typen van antwoorden en zoeken in documentatie. Tegen het einde van de dag was ze mentaal uitgeput.
Oplossing:
Na de AI-training gebruikt Lisa ChatGPT voor ticket-antwoorden en Claude voor het doorzoeken van documentatie. Ze heeft templates gemaakt voor de 20 meest voorkomende vragen en laat AI deze aanpassen per klant.
Resultaten:
Verdiep je kennis
Ontdek relevante AI-concepten in ons woordenboek:
Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over AI-training voor support medewerkers.
Klaar om aan de slag te gaan?
Onze training is praktisch en direct toepasbaar. Start vandaag nog.