Uitgebreide Uitleg
Een AI Agent is een systeem dat zelfstandig taken kan uitvoeren om een doel te bereiken. In tegenstelling tot eenvoudige AI die alleen voorspellingen doet, kan een agent waarnemen, beslissen, en acties ondernemen - vaak in meerdere stappen.
Voorbeelden zijn: een software agent die automatisch meetings plant door emails te lezen en agenda's te checken, een chatbot die zelfstandig klantproblemen oplost door systemen te raadplegen, of een robotarm die objecten sorteert. De key is autonomie: de agent maakt tussentijdse beslissingen zonder constant menselijk ingrijpen.
Moderne "LLM agents" combineren taalmodellen met het vermogen om tools te gebruiken (API's aanroepen, databases raadplegen, code uitvoeren). Frameworks zoals LangChain en AutoGPT maken het bouwen van agents toegankelijker. Dit is een snel groeiend gebied met potentieel om veel kenniswerk te automatiseren.
Praktijkvoorbeeld
Een Nederlands e-commerce bedrijf gebruikt een AI agent voor klantenservice die autonoom: 1) de vraag begrijpt, 2) order status checkt in het systeem, 3) track-and-trace informatie ophaalt, 4) een gepersonaliseerd antwoord stuurt, 5) opvolgende vragen afhandelt - alles zonder menselijke tussenkomst.